Bosweg 11, 7651 LN Tubbergen
0546 – 62 33 77
info@autohekwolter.nl

Privacyverklaring Auto Hekwolter of Hekhuis B.V.

Laatste update: 19 februari 2026

Auto Hekwolter of Hekhuis B.V. (hierna: “Auto Hekwolter”, “wij”, “ons”) hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Verwerkingsverantwoordelijke: Auto Hekwolter of Hekhuis B.V.
Adres: Bosweg 11, 7651 LN Tubbergen
Telefoon: 0546 – 62 33 77
E-mail: info@autohekwolter.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons (website, offerte, aankoop, onderhoud, lease, etc.) kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contact- en identificatiegegevens

  • Naam, adres, woonplaats

  • Telefoonnummer, e-mailadres

  • (Eventueel) kopie/gegevens identiteitsbewijs wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is voor een specifieke dienst (bijv. financiering/lease)

Voertuig- en klantgegevens

  • Kenteken, chassisnummer/VIN, voertuiggegevens, onderhoudshistorie, werkplaatsopdrachten

  • Aankoop- en servicegegevens, garantieafhandeling, facturen

  • Correspondentie en notities die nodig zijn voor uitvoering van onze diensten

Financiële gegevens

  • Bankrekeningnummer, betaalgegevens, factuurgegevens

  • (Bij financiering/lease) gegevens die nodig zijn voor aanvraag/acceptatieproces via financierings-/leasemaatschappij

Website- en communicatiegegevens

  • IP-adres (voor zover dit als persoonsgegeven geldt), cookie-/trackinggegevens (zie cookieparagraaf)

  • Contactformulier-inhoud en eventuele bijlagen

Bij sollicitaties (als u solliciteert)

  • CV, motivatie, contactgegevens, relevante werkervaring/opleidingen (alleen voor de sollicitatieprocedure)

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Contact en dienstverlening

  • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail of contactformulier

  • Offertes opstellen, afspraken plannen (bijv. proefrit, werkplaatsafspraak)

  1. Uitvoering van overeenkomst

  • Verkoop/inkoop van voertuigen

  • Onderhoud, reparatie, bandenservice, diagnose en overige werkplaatsdiensten

  • Garantie- en serviceafhandeling

  1. Wettelijke verplichtingen

  • Administratie- en bewaarplichten (bijv. fiscale verplichtingen)

  • Verplichtingen rondom voertuig- en keuringsprocessen waar van toepassing (zie ook paragraaf 8)

  1. Betalingen en debiteurenbeheer

  • Factureren, innen en verwerken van betalingen

  1. Verbetering van onze dienstverlening en bedrijfsvoering

  • Kwaliteitsbewaking en interne analyses (waar mogelijk geanonimiseerd)

  • Afhandeling van klachten en geschillen

  1. Marketing (alleen als dit is toegestaan)

  • Bijvoorbeeld nieuws of acties per e-mail alleen als u hiervoor toestemming heeft gegeven of als dit binnen de wettelijke kaders valt (u kunt zich altijd afmelden)

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit is toegestaan onder de AVG, bijvoorbeeld op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst (bijv. onderhoudsopdracht, koopovereenkomst)

  • Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)

  • Gerechtvaardigd belang (bijv. bedrijfsvoering, beveiliging, fraudepreventie, klantenservice)

  • Toestemming (bijv. bepaalde marketingcookies of nieuwsbrief; toestemming kunt u altijd intrekken)

5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren (bijv. fiscale bewaartermijnen).
Waar mogelijk hanteren wij bewaartermijnen per categorie (bijv. facturen/administratie langer dan algemene contactvragen).

6. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit. Wij delen gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening, voor onze wettelijke verplichtingen, of als u daar toestemming voor heeft gegeven.

Dit kan bijvoorbeeld zijn met:

  • Betalings- en financiële dienstverleners (bank, payment provider)

  • Boekhouder/accountant (administratie en fiscale verplichtingen)

  • IT- en hostingpartijen (website/ e-mail/ back-up, met passende afspraken)

  • Leveranciers/partners (bijv. onderdelenleveranciers) wanneer nodig voor uitvoering van een reparatie/opdracht

  • Financierings- of leasemaatschappijen wanneer u een financiering/lease aanvraagt

  • Overheidsinstanties als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijv. Belastingdienst, opsporingsinstanties op wettelijke grondslag)

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor passende beveiliging en vertrouwelijkheid.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan cookies gebruiken voor:

  • Functionele cookies (noodzakelijk voor het goed werken van de site)

  • Analytische cookies (om de site te verbeteren)

  • Marketing/tracking cookies (alleen indien van toepassing en waar vereist: met toestemming)

Als er trackingcookies worden gebruikt, wordt hiervoor toestemming gevraagd via de cookiebanner. (Eventueel kun je hier ook een aparte cookieverklaring aan koppelen.)

8. APK en het doorgeven van verbruiksgegevens aan de RDW

Wanneer wij keuringswerkzaamheden uitvoeren waarbij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te meten en/of door te geven, verwerken wij deze gegevens op basis van een wettelijke verplichting.

Specifiek: APK-keurmeesters moeten vanaf januari 2024 bij bepaalde voertuigen het daadwerkelijke brandstofverbruik meten en doorgeven aan de RDW. Deze gegevens worden als privacygevoelig aangemerkt en daarom vermelden wij dit in deze privacyverklaring.
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van deze wettelijke taak en delen ze alleen met de daarvoor aangewezen instantie(s).

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

10. Uw rechten

U heeft onder de AVG de volgende rechten:

  • Inzage in uw persoonsgegevens

  • Rectificatie (correctie) van onjuiste gegevens

  • Verwijdering van gegevens (voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn ze te bewaren)

  • Beperking van verwerking

  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

  • Gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit) wanneer van toepassing

  • Intrekken van toestemming (als verwerking op toestemming is gebaseerd)

U kunt een verzoek indienen via info@autohekwolter.nl.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen u te identificeren.

11. Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wetgeving of onze dienstverlening verandert. De meest actuele versie staat altijd op onze website.